to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisinin Gecikmesi Ve Kurulum Sorunu
Kumtel markalı 4’lü set üstü LPG’li ocak aldık ve kurulumu için 9 Eylül tarihinde Kumtel servisini arayarak servis talebi oluşturduk. Tarafıma 2-5 iş günü içinde servis geleceği bilgisi verildi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen kimse gelmedi. Servis kaydım SMS ile 11523525 numaralı kayıt olarak iletildi.
Mardin Artuklu bölgesindeki Kumtel servisinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne arandım ne de randevu için bilgilendirildim. İlgi ve alakanın bu kadar zayıf olması sebebiyle mağdur oldum, ürünüm hala kurulmadı ve kullanamıyorum.
Servis kaydımın acilen işleme alınmasını, en kısa sürede yetkili servisin gelerek kurulumu yapmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet bey İletmiş olduğunuz Kumtel Servisinin Gecikmesi Ve Kurulum Sorunu konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Nihayet 6. Günün sonunda kurulum yapıldı. İnşallah bundan sonra markanıza yakışır şekilde Müşterilerinize çok dahiyi hizmet verirsiniz. Hizmetiniz ne yazık ki markanız'a yakışmıyor. Çok daha Profesyonel olmanız lazım ve Müşterilerinizin kıymetini bilip kaybetmemeniz lazım. Özellikle servis hizmetinizi hassasiyetle gözden geçirip Türkiye genelinde yenilemenizi tavsiye ederim.
50 yıllık firma servis sorunu olmamalı maalesef servis sorunu çok kronik olmuş firmanın bu işi köklü gözden geçirmesi tüm Türkiye'deki servislerini profesyonel sistemsel takip edilebilir hale getirmesi lazım