Kumtel Servis Kapsamı Sorunu: Taşınma Mağduriyeti

Birkaç ay önce Kumtel marka set üstü ocak aldım ve iki yıl garantisi var ürünün. Taşınacağım için müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün garanti kapsamından çıkmaması için nasıl bir yol izlemek gerektiğini sordum. Bana yetkili servis numarası verildi ve onları aramam gerektiği söylendi. Servisin numa...

Kumtel Set üstü ocak çakmaklığı bozuldu. Servisi aradım geldiler parça siparişi vereceğiz 1 aydan fazla bekledim sonra sizin ilk aldığınız adres ile şu anki adres farklı diye garanti dışı dediler. Böyle bir şey olur mu bize taşınırken bizi arayın. Ocağı biz taşırız diyen de olmadı insanları salak sa...

Geçen sene aldığımız Kumtel marka set üstü ocağımız aldığımız günden beri, ocak çalıştıktan bir süre sonra, ocağın düğmeleri çalışmıyor. Örneğin yemek pişirmeye başladınız, bir süre sonra ocak kapatayım veya başka gözü yakayım dediniz ama düğmeler çalışmıyor. Üründeki sıkıntının giderilmesini talep ...

Kumtel marka set üstü ocağımı sıfır olarak aldım ve garantisi hâlâ devam etmektedir. Ürünü, çakmak çalışmıyor ve düğmeleri yerinden fırlıyor şikayetiyle ilgili olarak servise götürdüm. Yedek ocak kullanıyordum ve bugün Kumtel ocağımı tekrar taktım; ancak yine aynı sorunlar devam ediyor. Arıza gideri...

1 sene bile dolmadan aldığımız Kumtel markalı set üstü ocağın kenarları tamamen paslandı. Çakmakları çalışmıyor. Gelen servis herhangi bir işlem yapmadan gitti, içindeki demirler de tamamen paslanmış. Paramızla mağdur olduk. Garanti kapsamında olan ürünün arkasında durulmuyor.