to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Kumtel’den aldığım üçlü ankastre setin ilk kurulumunu yaptırmak için 31 Aralık 2025 tarihinde kendi adımla, Nuri Coşgun adına servis talebi oluşturdum. Adresim Osmaniye ili Kadirli ilçesi Cemal Paşa Mahallesi, Adalet Caddesi, ç*** Sitesi d blok, kat 5 no :** olarak kayıtlı.
Tarafıma gelen SMS’te yakın bölgelere 3 iş günü, uzak bölgelere 5 iş günü içerisinde servis geleceği yazmasına rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın ne gelen oldu ne de arayan oldu. Bu süreçte ben müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum, ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı.
İlk kurulum olduğu için herhangi bir ücret ödemedim, fakat kurulumun bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kumtel’den, Kadirli/Osmaniye adresime en kısa sürede acil olarak yetkili servis yönlendirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Nuri C. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Servis bugün geldi ve kurulum yapmakta, ilgi ve alakasından dolayı müşteri hizmetleri görevlisi Asena hanıma da teşekkürler
İlgi ve alakadar olduğu için asena hanıma teşekkürler hızlı bir şekilde ürün kurulumu yapıldı
