Kurulum İçin Günlerdir Ulaşamıyorum: Müşteri Hizmetleri Ve Servis Yanıtsız

Kumtel’den satın aldığım iki takım 3’lü ankastre setin kurulumu için 5 gündür uğraşıyorum ancak ne müşteri hizmetlerine ne de servise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon hattınızı defalarca arayıp yarım saate kadar hatta beklememe rağmen kesinlikle kimse telefonu açmıyor.

WhatsApp destek hattınızdan kayıt oluşturduğumda ise ancak bir gün sonra, gece saatlerinde geri dönüş yapılıyor, ben yanıt verdiğimde ise tekrar hiçbir cevap alamıyorum. İnternet üzerinden kurulum servis kaydı da oluşturdum, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

İstanbul Küçükçekmece’deki adresim için kurulum bekliyorum. Bölge yetkili servisinizi de ayrıca aradım, orada da telefona bakan kimse yok. 2 set ürün almış olmama rağmen bu kadar basit bir kurulum için bile karşımda muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Elimde faturam mevcut, oluşturulan servis kayıt numaralarım 10051170, 10051171 ve 10051172’dir. Tarafıma acilen telefonla dönüş yapılarak kurulumun bir an önce tamamlanmasını ve bu iletişim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.