to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Pişmanlıktır, Garantisi Olmasına Rağmen LED Değişimi Yapmıyor
BİM'den 1 yıl önce ankastre set aldım ve montaj için Kumtel yetkili servisini aradım. Derme çatma kurulum sonrası uyarılarımıza rağmen 'Bu şekilde kurulum oluyor.' deyip gittiler. Yaklaşık 1 yıl sonra davlumbazın LED aydınlatması arızalandı. Bunun üzerine kurulum yapan yetkili servisi aradım. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen yetkili servisin dediği 'Bu kurulumu kim yaptı?' oldu ve LED arızası kullanıcı hatası olduğu için 700 TL ücret talep edildi. Kendi yaptıkları kurulumu kabul etmeyen, garantisi devam eden ürünün tek bir LED lambasını bile değiştiremeyen bir marka tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum açıkçası.
Sevgili müşterimiz ,Volkan Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir çözüm olmadı bir LED değişimi bu kadar zor olmasa gerek.
