to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Paspas Makinesi Arızası Ve Değişim Sözünün İhlali
6 Mart 2026 tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka yer paspaslama makinesi satın aldım. Makine toplamda en fazla 3–5 kez kullanıldı ve yaklaşık bir aylık olmasına rağmen tamamen çalışmaz hale geldi. Ürün şu an hiç çalışmıyor.
Sorunla ilgili olarak Kumtel servise WhatsApp yazışması üzerinden ulaştım, bana en yakın servis iletişim ve adres bilgileri verildi. Cihazı kendim servise götürüp teslim ettim. Yaklaşık yirmi gün serviste kaldıktan sonra mesajla arızanın giderildiği ve cihazı teslim alabileceğim bildirildi. Ancak servise gittiğimde bu kez cihazın tamir olmayacağını, yenisi ile değiştirileceğini söyleyip “Biz sizi ararız” diyerek herhangi bir değişim yapmadan beni geri gönderdiler. O günden bu yana hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yeni alınmış, az kullanılmış bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem ve bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Kumtel’in ürününün arkasında durarak verdiği söz doğrultusunda paspas makinesini bir an önce yenisiyle değiştirmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sadık Bey, Kumtel Paspas Makinesi Arızası Ve Değişim Sözünün İhlali konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Selamlar Kumtel müşteri hizmetlerinden arama yaptılar. Bizim sahip olduğumuz cihazın stoklarında olmadığını ne zaman stoklarda olacağının belirsiz olduğunu söylediler! Bir başka model cihazla değişiklik yapabiliriz diye beyanda bulundular. Bekliyoruz biz sizi arayacağız dediler bekliyoruz.
Halen Kumtel firmasının keyfini bekliyoruz! Değişim için haber verecekler! Biz bu ürüne para verdik böyle ciddiyetsiz sorumsuzluk size yakıştı mı? Cevabını kendinize verin. Kumtel pişmanlıktır.
Nihayet zorda olsa sonuca ulaşabildik uzun uğraşlar sonucu! Cihazımızın yenisini göndere bildiler...
