Kumtel Ocakta Gaz Kaçağı Ve Destek Yokluğu Nedeniyle Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebi

Kumtel marka KO-420F-AOB model ocağı yaklaşık 10 ay önce bir zincir marketten satın aldım. Yaklaşık 40 gün önce ocak gözlerinden birinde gaz kaçağı oluştu ve o gözü kullanamaz hale geldim. Hem güvenlik açısından endişe yaşıyorum hem de ürünü tam kapasite kullanamıyorum.

Üründe gaz kaçağı gibi ciddi bir sorun olmasına rağmen teknik servis ve 0850’li destek numarası üzerinden hiçbir muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşamıyor ve destek alamıyorum. Bu durum hem can güvenliği açısından risk oluşturuyor hem de mağduriyetimi artırıyor.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ocağın ücretsiz şekilde tamir edilmesini, mümkün olmuyorsa ürün değişimi yapılmasını, bu da mümkün değilse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.