to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka set üstü ocağımızı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ateşleme sistemi arızalanmaya başladı. Düğmeye basmamıza rağmen ocak yanmıyordu. Yaklaşık 6 ay sonra Kumtel yetkili servisten randevu aldık. Daha önce de randevu almıştık, ancak işimiz çıktığı için baktırılamamıştı. Ürünü Tekirdağ Kapaklı’da kullanıyoruz.
Servis bugün geldi ve ateşleme yapan yere yağ kaçtığını, bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 1.200 TL ücret aldı. Üründe herhangi bir kırık, darbe veya kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yok. Ocakta yağ olması kadar doğal bir şey varken, bu durumu gerekçe gösterip garanti kapsamı dışında tutmalarını ve garantisi devam eden bir ürün için benden ücret almalarını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kumtel’den, garantili ürünüm için benden alınan 1.200 TL’nin iadesini ve bu işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, hem bizim hem de kendilerinin daha fazla uğraşmaması adına bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Kumtel marka set üstü ocağımın iki gözünde yaklaşık iki haftadır ateşleme problemi yaşıyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için yetkili servisi çağırdım. Servis, sıvı teması nedeniyle bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek benden 60 TL değerindeki bir parça için 700 TL ücret talep etti. Bu t...
Kumtel marka set üstü ocak aldık. Henüz 3 ay oldu. Durduk yere ocağın teki hiç çalışmadı. Servis çağırdık. Çakmak bozulmuş, kullanıcı hatası deyip 650 TL ücret alındı. 3 aylık ocağın bozulması ve servis garantisi devam ederken, 2 bin liralık ocaktan 650 TL alınması hak mıdır? Soruyorum size? Daha ön...
Tekirdağ Kapaklı BİM mağazasından Kumtel Ocak almıştım 2023 Eylül ayında. Ancak kurulum yapılırken ürünü benden ücret talep ettiler Ocak kutusunun üstünde 2 yıl garantili ve kurulum ücretsiz yazdığı halde. Servise 150 TL ücret ödedim. Yeni taşındığım zamandı son nakit paramı onlara vermiştim bankama...
Kumtel marka set üstü ocağımın çakmakları bozulduğu için 12 Kasım’dan beri defalarca servis talebinde bulunuyorum. Gerek e-posta gerekse telefon ile Kumtel müşteri hizmetlerine ulaştım, bana yetkili servisin numarası verildi ancak yetkili servis iki gündür 'Bugün geleceğim' demesine rağmen gelmiyor ...
Aldığımız Kumtel marka set üstü ocak 6 ay sonra gaz kaçağı sonucu alev aldı. Düğmeleri eridi servisi çağırdık servis parça değişimi yapılacak dedi ve bizden ücret istedi. Daha garantisi devam ediyor dedim, bu parçayı garanti karşılamıyor dedi, bende müşteri hizmetlerini aradım burası da aynı dedi. B...
Yorumlar