to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocakta Ateşleme Arızası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
Kumtel marka set üstü ocağımızı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ateşleme sistemi arızalanmaya başladı. Düğmeye basmamıza rağmen ocak yanmıyordu. Yaklaşık 6 ay sonra Kumtel yetkili servisten randevu aldık. Daha önce de randevu almıştık, ancak işimiz çıktığı için baktırılamamıştı. Ürünü Tekirdağ Kapaklı’da kullanıyoruz.
Servis bugün geldi ve ateşleme yapan yere yağ kaçtığını, bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 1.200 TL ücret aldı. Üründe herhangi bir kırık, darbe veya kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yok. Ocakta yağ olması kadar doğal bir şey varken, bu durumu gerekçe gösterip garanti kapsamı dışında tutmalarını ve garantisi devam eden bir ürün için benden ücret almalarını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kumtel’den, garantili ürünüm için benden alınan 1.200 TL’nin iadesini ve bu işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, hem bizim hem de kendilerinin daha fazla uğraşmaması adına bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli MüşterimizCelal A. ; Kumtel Ocakta Ateşleme Arızası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel müdürlükten aradılar bulacağına sorunun oldu, onlarım savunması ürün kurkurulalı 1.5 yıl olmuş ondan kaynaklı olabilirmiş, ürün alınalı 1 oldu, kaldı ki ürünün garantisi 2 yıl hakem heyetinde hakkımızı arayacağız böyle aymazlık olmaz, hatasıymış, hadi oradan
