to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocak Kenarında Boşluk Oluşması Ve Ücret İstenmesi
Kumtel marka ankastre set ocakta sağ kenarında açılma meydana geldi. 16.09.2023 tarihinde monte edilen ocakta yan kenar lastiği açıldı ve tırnak bitimine kadar parmak girebilecek kadar bir açıklık oluştu. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdiğimde, 'Kendiniz bastırın, silikon sıkın' yanıtını aldım. Servisin gelip durumu incelemesini talep ettiğimde ise, ocak monte edileli 5 ay olmasına rağmen servis ücreti olarak 400 TL ödemem gerektiği söylendi. Ürünün 2 yıllık garantisi olduğunu hatırlattığımda ise ısrarla 400 TL ödemem gerektiği tekrarlandı. Eğer garanti kapsamındaki ocağım için servis ücreti ödemek zorundaysam, garantili ürünün anlamı ne kalmıştır? Sorunun ücretsiz olarak çözülmesini ve servisin gelip sorunu gidermesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinizin müşteriyle nasıl iletişim kurması gerektiği konusunda bilgilendirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Buket V. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel üçlü set aldım ücretsiz kurulum dediler servis geldi 2000₺ para talep ettiler ne sorumsuz bir marka