Kumtel Ocak Değişimi Bir Yıldır Yapılmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Kumtel’den internet üzerinden aldığım ocak, daha ilk günden beri arızalı olmasına rağmen yaklaşık bir yıldır hâlâ değiştirilmiyor. Ürünü aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum.

Yetkili servise başvurdum, servis değişim kararı verdi ancak bir yıldır bu değişimin yapılmasını bekliyorum. Defalarca beklememe rağmen somut bir adım atılmaması nedeniyle mağdur oldum ve ocağı kullanamıyorum.

Arızalı olan ocağımın, servis tarafından zaten onaylanmış olan değişim işleminin artık daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse fatura ve servis kayıtlarını da sunabilirim.