to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’in kendi internet sitesinden Eylül 2026’da yaklaşık 12.000 TL ödeyerek Kumtel ocak fırın takımı satın aldım. Ürünü yalnızca iki ay kadar kullandım. Buna rağmen cam ocak üzerinde yemek tenceresi varken, hiçbir darbe almamasına rağmen bir anda içten komple parçalanarak kırıldı.
Olay 11.01.2026 Pazar günü akşam saat 19.00 civarında gerçekleşti. Cam, içten patlamış gibi tamamen parçalandı, etrafa saçılmadı ancak bu durum yine de ürünün güvenliği konusunda ciddi endişe yaratacak kadar ürkütücüydü. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda camın bu şekilde parçalanması, ne güvenlik ne de kalite açısından kabul edilebilir.
Yaşadığım bu olay sonrası gelen teknik servis, camın bu şekilde parçalanmasının garantiye dahil olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmayı reddetti. Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi ve buna rağmen sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de Kumtel markasına olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu nedenle Kumtel’den, sadece cam değişimi ile geçiştirilmeden tamamen yeni bir ocak verilmesini talep ediyorum. Cam yüzeyin aynı sorunu tekrar çıkarabileceğini düşündüğüm için mevcut ürünle devam etmek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapan bir ürün için sorumluluğun tüketiciye yüklenmemesini istiyorum.
04.09.2025 tarihinde saat 16.50 civarında evde otururken mutfaktan bir patlama sesi duydum. Mutfakta Kumtel marka ankastre ocağımın camının patladığını ve cam parçalarının mutfağın her yerine dağıldığını gördüm. Ocağı yaklaşık 2 aydır kullanıyordum ve halen garanti kapsamındaydı. Olay sırasında ocak...
Kumtel marka set olarak aldığım ocak, Kağıthane/İstanbul’daki evimde 18.12.2025 tarihinde kullanımdan hemen sonra camı patlayarak kullanılmaz hale geldi. Ocağın altını yeni kapatmıştım, çok kısa bir süre geçmişti ki cam aniden patladı ve şu anda ocak kesinlikle kullanılamıyor. Ürünü henüz alalı sad...
Kumtel firmasından 27.05.2024 tarihinde kurulumu yapılan ankastre set (davlumbaz, ocak, fırın) 24.11.2024 tarihinde ocağının cam zemini gürültülü bir şekilde patlamış cam parçaları etrafa saçılmış ve yaralanmalara sebep olmuştur. Servis ile irtibata geçilip durum bildirilmiş ilk etapta 6 ay dolduğun...
Kumtel'den 4 gözlü cam yüzeyli ankastre set ve ocak aldım. Fırın tam bir fiyasko. Ayar düğmeleri ısınınca elimizde kalıyor, döndürürken yerinden çıkıyor. Asıl sorun ise, seti aldıktan yaklaşık 1-1,5 yıl sonra yemek pişirirken, 29.04.2025 günü ocağın camının patlaması oldu. Ocak üzerine kesinlikle hi...
Kumtel ko 40 model ocağı 25.04.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldım ve garantisi devam ediyor. Üç ay sorunsuz kullanıyordum ancak geçenlerde ocağın camı, üzerinde tencere varken ve ocak açıkken aniden patladı. Tüm cam parçaları etrafa saçıldı ve çocuklarımın üzerine geldi. Neyse ki ciddi bir ...
Yorumlar