Etikette Görülen Fiyat İle Kasada Görülen Fiyat Arasındaki Fark Açıklanmadı

English Home Adana Çukurova Mahfesığmaz şubesinde bugün, mağazada 700 TL olarak gördüğüm bir ürün için kasaya gittiğimde 1500 TL fiyat söylendi. Etikette gördüğüm fiyat ile kasada çıkan fiyat arasında ciddi bir fark olmasına rağmen, bu farkın nedenini anlayabileceğim hiçbir açıklama yapılmadı.

Kasada fiyat 1500 TL olarak göründüğünü, bunu sadece kendilerinin görebildiğini söylediler, ancak ekranda bana herhangi bir fiyat görüntülenmedi. Müşteri olarak kasada çıkan tutarı kendi gözümle göremeden işlem yapmam beklendi ve bu durum güven sarsıcı olduğu için ürünü almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Ayrıca hafta sonu olduğu için mail atamayacaklarını, bu nedenle konu ile ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını da belirttiler. Şubede yaşadığım bu yaklaşım, çözüm odaklı olmaktan oldukça uzaktı.

Mağaza içi etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın birbiriyle uyumlu olmasını ve müşterinin kasada çıkan tutarı açıkça görebilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini, fiyat farkının nedeninin açıklanmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.