Onaysız Sefer Değişikliği Sonrası Bilet İptali Ve Sınav Mağduriyeti

26 Eylül akşam saat 20.30 için 25 Palandöken otobüs firmasından bilet aldım. Daha sonra firma tarafıma herhangi bir onayım olmadan sefer saatimi 16.20’ye çekti. Bunun üzerine saat 15.50’de “biletiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım ve ortada ne bir otobüs ne de alternatif bir çözüm sunan yetkili bulabildim.

Ödemesini yaptığım bilete karşılık hiçbir hizmet alamadım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Ertesi gün sınavım olduğu için bu iptal hem zaman hem de manevi açıdan beni çok zor durumda bıraktı. Firma bu tutumuyla güven vermemekte, para alıp sonrasında ortada otobüs olmadan iptal mesajı göndermektedir.

Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazmin talebinde bulundum. Bilet ücretinin iadesiyle birlikte sınav günü yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tazmin talebimin karşılanmasını istiyorum.