to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisi Kurulum Talebine Yanıt Vermedi, Mağduriyet Devam Ediyor
30.12.2025 tarihinde Bursa İnegöl’deki BİM marketten Kumtel marka ankastre set fırın satın aldım. Ürünü aldığım gün Kumtel servisini arayarak kurulum talebinde bulundum ancak bugün 06.01.2026 olmasına rağmen hâlâ kuruluma gelen giden olmadı. Bu süreç yüzünden Kumtel benim için tam bir pişmanlık olmuştur.
Servisi aradığımda, merkeze uzak yerlere 5 iş günü içinde gelindiği söylendi fakat belirtilen süre de geçmiş olmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Aldığım ürünü günlerdir kullanamıyorum. Kurulum talebim için açılan 10291246 numaralı servis kaydına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Kumtel’in en kısa sürede servis yönlendirerek fırının kurulumunu gerçekleştirmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Taner F. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba kaç kere iletişime geçmeme rağmen bir çözüm olmadı
