Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34911878
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Servis Yönlendirilmemesi Sebebiyle Mağduriyet

profile
Enes
Kumtel
18 Ocak 15:46
1.356

9 Ocak 2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka bir ankastre set satın aldım. Ürünü aldığım gün telefonla Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için randevu talebinde bulundum. Buna rağmen aradan geçen 10 güne karşın kurulum için herhangi bir servis yönlendirilmedi.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sorunla ilgili talep oluşturulduğu söylendi ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hâlâ kurulum için bir adım atılmadı. Ürünü kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, kurulum için acil olarak servis yönlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Kumtel Logo
Kumtel
19 Ocak 09:04 (Şikayetten 17 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Kadir sonuçtan memnun
Çözüldü

Kurulum İçin Günlerdir Dönüş Alamıyorum, Mağduriyetim Artıyor

profile
Kadir
Kumtel
23 Temmuz 2025 11:05
651
"Şikayetvar üzerinden yazılan şikayet üzerine yetkili servis yönlendirildi, keşke kendi müşteri hizmetleri numaraları ve formları üzerinden bu hizmeti sağlayabilselerdi. Yine de günün sonunda kurulum yapıldı, mağduriyet giderildi. Şikayetvar yetkilisi Oktay Bey'e ilgisi için teşekkür ederim."
kurulum-icin-gunlerdir-donus-alamiyorum-magduriyetim-artiyor-1.jpg
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Fatih
Kumtel
28 Haziran 2025 13:36
974

BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ancak kurulum talebi için 1 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum, ulaşabilmek çok büyük bir başarı. Zar zor ulaştığımda bana, 'Perşembe günü servis gelecek' dediler. İşten izin alıp bekledim, gelmediler. Sonra, 'Cumartesi günü geleceğiz' dediler, bekl...

1751367525722.img-7985.jpg

Kumtel Ankastre Setin Kurulumu İçin Günlerdir Geri Dönüş Alamadım

profile
Gökhan
Kumtel
21 Ağustos 2025 20:13
1.136

18 Ağustos 2025 tarihinde BİM’den satın aldığım beyaz Kumtel ankastre setin kurulumu için talep oluşturdum. Kurulum için geri aranacağım yönünde bir mesaj aldım ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ocak başta olmak üzere seti kullanamıyorum ve kiminle, nasıl il...

Öne Çıkan Konular
Kumtel Ankastre Set Kumtel KO-40 TAHDF Kumtel müşteri hizmetleri Kumtel Ankastre Set kurulum servisi Kumtel Ankastre Set ocak Kumtel kurulum servisi Kumtel markası Kumtel ocak
Kumtel
KO-40 TAHDF
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz
Kumtel Kategorileri
TrustBuy Skoru