to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Servis Yönlendirilmemesi Sebebiyle Mağduriyet
9 Ocak 2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka bir ankastre set satın aldım. Ürünü aldığım gün telefonla Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için randevu talebinde bulundum. Buna rağmen aradan geçen 10 güne karşın kurulum için herhangi bir servis yönlendirilmedi.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sorunla ilgili talep oluşturulduğu söylendi ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hâlâ kurulum için bir adım atılmadı. Ürünü kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, kurulum için acil olarak servis yönlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Enes C. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Lanet olsun 15 temmuzdan beri benimde kurulum olmadı defalarca form doldurdum kurulum talebi için WhatsApp'dan yazdım bir kere dönüş olmadı Kumtel pişmanlık başka bir şey değil Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet te bulunalım herkes e devletten yazsın