Kumtel Kurulumda Anakartı Yanan Ankastre Set İçin 2 Ayda Parça Değişimi Yapılmadı, Ek Ücret Alındı!

Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (8 Programlı, ko-40 tahdf Ocak, B66-Sf2 DDT Fırın, DA6-835 Davlumbaz) satın aldım. 1 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi’indeki yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Kurulum sırasında ürünün anakartı servis tarafından yakıldı. O günden bu yana yaklaşık 2 ay geçti ve hala parça gönderilip değişim yapılmadı.

Garanti kapsamındaki sıfır ürünüm için servis, ayrıca 1800₺ ücret talep etti ve ödemeyi yaptım. Ancak buna rağmen parça değişimi gerçekleşmedi, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Fabrikaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Servis yalnızca parça siparişi verdiğini söyledi, başka bir gelişme olmadı.

Acil ihtiyacım olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürün iadesi de yapabilirdim ancak çözüm sunulacağı söylenince parça değişimini kabul ettim, fakat bu da gerçekleşmedi. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.