to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan 07.07.2025'de Kumtel Kristal Siyah Cam Ankastre 3'lü Set (B66-SF2 fırın, ko-40 tahd f ocak, DA6-830 davlumbaz) aldım. 12.07.2025 tarihinde servis tarafından kurulumu yapıldı.
Kurulum sırasında bazı parçaların ücretli olarak takılması gerektiği, aksi takdirde herhangi bir elektriksel arızada garanti kapsamına girmeyeceği şeklinde servis tarafından bilgilendirildim ve 1900 TL karşılığında bu parçalar takıldı. Kurulum sonrası fırın yalnızca 10-15 dakika çalıştırılmasına rağmen mutfağı aşırı derecede ısıttı ve cihazın çevresindeki mobilyaların yapışkanlarının erimesine, yangın çıkaracak seviyede ısınarak mutfak dolabının zarar görmesine sebep oldu.
Daha sonra servisi aradığımda, 'Bu ürün böyle, soğutucusu yok. Soğutucu fan olmadığı için böyle yapıyor, istenirse 3500 TL'ye soğutucu fan takılabilir.' cevabını aldım. Ayrıca ürünü iade etmek için sökülmesini istediğimde 600 TL ücret talep edildi. Oysa ürünün tanıtımlarında veya teknik özelliklerinde fırının bu kadar yüksek sıcaklık yayabileceği ya da soğutucu fanın opsiyonel olduğu ve mutfak dolaplarına zarar verebileceği bilgisi kesinlikle yer almamaktadır.
Bir fırının temel güvenlik donanımlarından biri olan soğutucu fanın cihazda yer almaması ve bunun için müşteriden ayrıca ücret talep edilmesi hem Tüketici Hakları'na hem de ürün güvenliği ilkelerine aykırıdır. Bu durumdan büyük rahatsızlık duyduğumu ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
Bu bağlamda; Soğutucu fanın fırına takılması ya da ücretinin tarafıma iade edilmesini, gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (8 Programlı, ko-40 tahdf Ocak, B66-Sf2 DDT Fırın, DA6-835 Davlumbaz) satın aldım. 1 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi’indeki yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Kurulum sırasında ürünün anakartı servis tarafın...
30.07 tarihinde Kumtel internet sitesi üzerinden Kumtel marka ocak, fırın ve davlumbaz aldım. Ürünler 10 gün sonra 8.08 günü elime ulaştı ve kurulum için randevu aldım. Çalıştığımı, hafta içi akşam evde olduğumu ve 14 Ağustos günü nöbetçi olduğumu, sadece o gün gündüz evde olacağımı belirtmeme rağme...
Kumtel set üstü ocak aldım. Kargoda deforme olduğu için kutuyu açıp ocağın sağlam olduğunu kontrol ettim. Doğal gazın bağlanması 1 ayı bulacağı için iade sürecimi kaçırmamak adına ocağı kontrol ettim. Servise gaz borusunu ve ocağın fotoğraflarını attım, aradım. Servis, kutuyu açmışsınız bu cihazı ga...
Kumtel marka ankastre set aldım, daha 15 gün oldu. Kurulumu yapıldı fakat dışarıya zarar verecek kadar buhar veriyor. Servisi aradık, soğutucu fan önerdiler. Servis, 2 yıl garantili olan bir ürüne, daha kurulumu 15 gün olmuşken, ücretli bir şekilde 1500 TL'ye soğutucu fan taktı. Paramın geri iadesin...
Kumtel'den cam ankastre 3'lü set aldım. Gelen servis, davlumbazı kurup alelacele 600 TL karbon filtre parası istedi ve gönderdik. Sonrasında, alınan ocağın mutfak tezgahına uygun olmadığını söyleyerek gitti. Çağrı merkezini aradığımda, yerinizin ölçüleri uygun değilse kurulum maalesef yapılamıyor, 1...
Yorumlar