to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kurulum Talebim Cevapsız, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
10 Temmuz Cuma günü BİM marketten bir Kumtel ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra aynı gün mesaj üzerinden servise ulaşarak kurulum için talep oluşturdum. Kumtel tarafından adıma 11168475, 11168476 ve 11168477 numaralı servis kayıtlarının açıldığına dair SMS aldım. Buna rağmen üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve servis gelmedi.
Bugün Kumtel müşteri hizmetlerini de aradım, yaklaşık 10 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Hem açılmış servis kayıtlarına rağmen geri dönüş alamamam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle mağdur durumdayım.
Ürünümün en kısa sürede kurulmasını ve servis tarafından tarafıma dönüş yapılarak randevu verilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunun da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nur Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Kurulum Talebim Cevapsız, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
