Kumtel Kurulum Sorunu

Yazıklar olsun Kumtel'e, yeni bir daire aldım, müteahhit Kumtel fırın, ocak ve davlumbaz almış. İGDAŞ bağlantısı sonrası kombi ve diğer tüm cihazların bağlantıları en geç 2 iş günü içinde yapıldı. Ancak, Kumtel'e 07/06/2024 tarihinde kurulum için başvurduğumda, en geç 3 iş günü içinde kurulum yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen; 13/06/2024 tarihinde, yani 7. Günde gelebildiler. Bu tür tüm yeni kurulumlarda (İGDAŞ ve İSKİ dahil) gün, tarih ve yaklaşık saat verilirken, Kumtel kurulum personeli yarım saate geliyoruz dedi. (Tabii İstanbul'da herkes evde Kumtel hangi gün gelir acaba diye bekliyor.) Neyse, hemen bir komşumuzu yönlendirmemize rağmen, geldiklerini video çekerek kanıtlamaya çalışıyorlar. (Demek ki bu tür şikayetler çok var ki) Videoda zile basma ve zil sesi var ancak video saati yok, kapı numarası yok. İş yapmak isteyen video çekeceğine yarım saate geliyoruz diye aradığı numarayı araması çok mu zor acaba! Geldik yoksunuz demek. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra bizi arayan kurulum yapacak personelin numarasını arayınca, numaramın engellendiğini gördüm. Başka bir numaradan da aradığımızda telefonu çaldığı halde açmıyor. Aynı zaman diliminde olduğu için herhalde. Çevremden, Kumtel'in kurulum aşamasında bu şekilde sürekli bir bahane bulduğunu, geldik yoktunuz gibi bahaneler ürettiğini hep duydum. İnsanın başına gelmeyince anlayamıyor. Dile kolay, bir Kumtel ocak seti bağlatacağız, 1 hafta bekliyoruz sonra bir video ile kendilerini aklamak istiyorlar. Bu mudur müşteri memnuniyeti? Yazıklar olsun.