Kumtel Vantilatörünün Kırılan Ayağına Ücretsiz Parça Değişimi

Kumtel markasına ait 45w, 3 kademeli ayaklı vantilatörümüzü aldıktan çok kısa bir süre sonra ürünün ayağı kırıldı. Ürünü normal şekilde kullanmamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmamız bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu firmaya ilettiğimizde, sanki kullanıcı hatasıymış gibi değerlendirilerek kırılan ayak için yedek parça talebimize 850 TL ücret çıkarıldı. Ayrıca şikayetlere baktığımda aynı problemden birçok kişinin şikayetçi olduğunu gördüm, bu da ürünün ayağında kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve benzer şikayetler bu kadar fazlayken, kırılan ayağın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve neredeyse ürün fiyatına yakın bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Kırılan ayak parçasının tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.