to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ocak 2025 tarihinde BİM marketten Kumtel marka halı ve koltuk yıkama makinesi aldım. Cihazı eve getirip kurduğumda su püskürtme aparatının çalışmadığını gördüm. Sonrasında cihazı BİM Markete götürdüm fakat ellerinde başka cihaz olmadığı için değişim yapamayacaklarını garantiye göndermem gerektiğini tarafıma ilettiler. Cihazı 25 Ocak 2025 tarihinde İskenderun Kumtel yetkili servisi şık soğutma ya teslim ettim ve garanti süreci başlatıldı. Sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 14 Şubat 2025 tarihinde Kumtel müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede cihazın stoklarda bulunmadığını ve bir üst modeli ile değişim yapılabileceğini tarafıma ilettiler ve kabul ettim. 25 Şubat 2025 tarihinde İskenderun şık soğutma yı aradığımda herhangi bir gelişme olmadığını ve tarafıma dönüş sağlanacağını ilettiler. Aynı tarihte Kumtel müşteri hizmetleri ni aradım ve ürün teslim edileceğinde tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler. Belirttiğim gibi almış olduğum cihaz kullanmadan arızalı çıktı ve Kumtel markası beni mağdur etmiş durumda. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bilgilerinize arz ederim.
Kumtel marka koltuk ve halı yıkama makinemin garantisi devam ettiği halde, cihaz su püskürtmeme sorunu yaşadı. Sorunun başladığı gün ürünü Çanakkale/Biga’daki Özberk Soğutma yetkili servisine teslim ettim. Servis, ürünün tamiri yerine değişiminin yapılacağını belirtti. Ancak yaklaşık iki aydır taraf...
Kumtel marka halı ve koltuk yıkama makinesi aldım. 2 ay kullanmadan arızalandı, garanti sürecinde olduğu için yetkili servise bıraktım. Parça değişimi olacağı ve firmadan parça beklediklerini söylediler. Aradan bir buçuk ay geçti, hala parça gönderilmedi. Ben de ürünün değişimini istedim. 1-2 hafta ...
Kumtel’den BİM mağazası üzerinden yaklaşık 3-4 ay önce aldığım koltuk yıkama makinesinin motoru, ikinci kullanımda yandı. Ürünü 40 gün önce servise ve...
Yorumlar