to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesi Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunları
20 Ocak 2025 tarihinde BİM marketten Kumtel marka halı ve koltuk yıkama makinesi aldım. Cihazı eve getirip kurduğumda su püskürtme aparatının çalışmadığını gördüm. Sonrasında cihazı BİM Markete götürdüm fakat ellerinde başka cihaz olmadığı için değişim yapamayacaklarını garantiye göndermem gerektiğini tarafıma ilettiler. Cihazı 25 Ocak 2025 tarihinde İskenderun Kumtel yetkili servisi şık soğutma ya teslim ettim ve garanti süreci başlatıldı. Sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 14 Şubat 2025 tarihinde Kumtel müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede cihazın stoklarda bulunmadığını ve bir üst modeli ile değişim yapılabileceğini tarafıma ilettiler ve kabul ettim. 25 Şubat 2025 tarihinde İskenderun şık soğutma yı aradığımda herhangi bir gelişme olmadığını ve tarafıma dönüş sağlanacağını ilettiler. Aynı tarihte Kumtel müşteri hizmetleri ni aradım ve ürün teslim edileceğinde tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler. Belirttiğim gibi almış olduğum cihaz kullanmadan arızalı çıktı ve Kumtel markası beni mağdur etmiş durumda. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bilgilerinize arz ederim.
Sevgili müşterimiz ,Ersin Ş. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
