to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Klimada Cızırtı Sesine Servis Ücreti Alınması Ve Agresif Personel Tutumu
Kumtel marka 18 bt klimayı BİM marketten satın aldık. Klimanın seri numarası 24110267809000506099’dur. Klimadan gelen üfleme sesi sırasında hafif bir cızırtı olduğu için yetkili servise başvuruda bulunduk ve 07.05.2026 tarihinde servis eve gelerek ürünü kontrol etti. Cihazdaki cızırtı sesini anlattığımız halde bunun normal olduğu söylendi ve yeni alınan bir ürün olmasına rağmen bizden servis ücreti talep edildi.
Servis personelinin tavrı da oldukça agresif ve rahatsız ediciydi. Buna rağmen “durumu genel merkeze ileteceğiz” denilerek işlem tamamlandı ve 750 TL servis ücreti alındı. Hem sorunun “normal” denilerek geçiştirilmesi hem de bu koşullarda servis ücreti alınması adil olmadığını düşündüğüm bir durumdur.
Kumtel’den beklentim, alınan 750 TL servis ücretinin iade edilmesi ve klimadaki cızırtı sesinin gerçekten detaylı bir şekilde incelenip, gerekiyorsa parça değişimi veya onarım yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesidir.
Sayın Mehmet Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Klimada Cızırtı Sesine Servis Ücreti Alınması Ve Agresif Personel Tutumu konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
