Kumtel Isıtıcıda Kısa Sürede Rezistans Arızası Yaşadım

1 ay önce İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Sokullu Sokak No:62/A adresindeki BİM şubesinden Kumtel Orbit Dual ısıtıcı satın aldım. Ürünü ilk aldığımda iki rezistans da sorunsuz çalışıyordu ancak kısa bir süre sonra sadece tek rezistans çalışmaya başladı ve bu sorun sürekli hale geldi. Isıtıcıyı yalnızca soğuk havalarda, kısa süreli ve ara ara kullandım.

Ürünün garanti belgesi elimde mevcut, ayrıca karttan ödeme yaptığım için o güne ait banka dekontum da var. Fişim olmadığı için henüz Kumtel müşteri hizmetleri veya BİM mağazasıyla iletişime geçmedim. Sadece rezistansla ilgili bu problem yaşandı, başka bir arıza olmadı.

Ürünün garanti kapsamında incelenip arızalı olanın değiştirilmesini veya sorunun giderilmesini talep ediyorum.