to read complaints and reviews, or file yours. 
Nevşehir Merkez’deki BİM mağazasından Kumtel hc02 model halı koltuk yıkama makinesini sıfır olarak aldım. Ürünü alalı yaklaşık 6–7 ay oldu ve toplamda 4–5 kez kullandıktan sonra motoru yandı. Cihazı yetkili servise teslim ettim, bana 21 iş günü içinde bilgi verileceği söylendi ancak yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir şekilde arayan soran olmadı.
Yaklaşık 1,5 ayın sonunda servis beni arayarak cihazın sıfırı ile değişim olacağını, tekrar aranarak bilgi verileceğini söyledi. Bir süre daha bekledim, ses çıkmayınca bu kez ben servisi aradım. Fabrikanın cihazı kendilerine göndereceği, sonrasında bana iletileceği söylendi. Bunun üzerinden de yaklaşık 1 ay geçti ve yine ben aradığımda fabrikanın hâlâ cihazı göndermediği ifade edildi.
Toplamda yaklaşık 3 aydır mağdur durumdayım, ne ürünümü kullanabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum. Bu kadar uzun süren ve belirsiz ilerleyen bir süreç yaşamak istemiyorum. Kumtel hc02 model cihazım için para iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
14.07.2025 tarihinde Bağcılar’da bulunan BİM mağazasından Kumtel hcc 02 model halı yıkama makinesi satın aldım. Ancak ürünü aldığım gün bozuk çıktı ve...
Kumtel hcc-01 model halı yıkama makinesini yaklaşık bir yıl önce BİM Muğla/Ortaca şubesinden satın aldım. Ürünü sadece 2-3 defa kullandım ve bugün tek...
Kumtel’den BİM mağazası üzerinden yaklaşık 3-4 ay önce aldığım koltuk yıkama makinesinin motoru, ikinci kullanımda yandı. Ürünü 40 gün önce servise ve...
Kumtel hcc 01 model halı koltuk yıkama makinesini yaklaşık 1,5 sene önce Sancaktepe İstanbul’daki bir BİM mağazasından aldım. Makineyi sadece 2 ay kadar kullanabildim. Borusu, birkaç kullanım sonrasında kendi kendine yırtıldı ve ürünü doğru düzgün kullanamadan elimde kaldı. Yetkili servisi defalarc...
Haziran ayı başında BİM’den satın aldığım Kumtel hcc 02 model halı yıkama makinem arızalandı ve Ankara Demet Kumtel servisine teslim ettim. Üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen makinem tarafıma teslim edilmedi. Servis ve Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında “yap...
Yorumlar