Kumtel HC02 Model Halı Koltuk Yıkama Makinesinin Motor Arızası Ve Uzun Servis Bekleyişi

Nevşehir Merkez’deki BİM mağazasından Kumtel hc02 model halı koltuk yıkama makinesini sıfır olarak aldım. Ürünü alalı yaklaşık 6–7 ay oldu ve toplamda 4–5 kez kullandıktan sonra motoru yandı. Cihazı yetkili servise teslim ettim, bana 21 iş günü içinde bilgi verileceği söylendi ancak yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir şekilde arayan soran olmadı.

Yaklaşık 1,5 ayın sonunda servis beni arayarak cihazın sıfırı ile değişim olacağını, tekrar aranarak bilgi verileceğini söyledi. Bir süre daha bekledim, ses çıkmayınca bu kez ben servisi aradım. Fabrikanın cihazı kendilerine göndereceği, sonrasında bana iletileceği söylendi. Bunun üzerinden de yaklaşık 1 ay geçti ve yine ben aradığımda fabrikanın hâlâ cihazı göndermediği ifade edildi.

Toplamda yaklaşık 3 aydır mağdur durumdayım, ne ürünümü kullanabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum. Bu kadar uzun süren ve belirsiz ilerleyen bir süreç yaşamak istemiyorum. Kumtel hc02 model cihazım için para iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.