Aldığım Gün Bozulan Halı Yıkama Makinesi İçin 1,5 Aydır Çözüm Yok

14.07.2025 tarihinde Bağcılar’da bulunan BİM mağazasından Kumtel hcc 02 model halı yıkama makinesi satın aldım. Ancak ürünü aldığım gün bozuk çıktı ve hemen İstoç’taki yetkili servise teslim ettim. Bir hafta sonra servisten arandım ve ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi. Ne zaman teslim edileceğini sorduğumda ise stok durumuna bağlı olduğunu, kesin bir süre veremeyeceklerini belirttiler. Ücret iadesi talebim ise maalesef kabul edilmedi.

Aldığım gün ürünü servise vermeme rağmen iade talebim reddedildi. Şu anda ise 1,5 aydır ne ürünü teslim alabildim ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Ayrıca bu süreçte servisi defalarca aramama rağmen artık telefonlarıma da yanıt verilmiyor. Ne ürün elimde var ne de ücret iadesi yapıldı.

Tüm bu sebeplerle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.