to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Mart ayında Kumtel marka Hamur yoğurma makinası satın aldım. Makine daha 3. Kullanımda siyah plastiği çatlayarak kendiliğinden kırıldı. 2 yıl garantili olması sebebiyle Balıkesir'de bulunan Kumtel yetkili servisine götürerek garanti kapsamında değişme talebiyle 01 Mayıs 2025 günü servise bıraktım. Farklı tarihlerde durumunu sormak için WhatsApp üzerinden yetkili servise mesajlar attım ve bir gelişme olmadığı yönünde cevaplar aldım. Normal şartlarda 30 gün garanti kapsamında onarım veya değişimi olması gerekirken 08 temmuza kadar onarımı veya değişimi sağlanmamıştır. En son 16 Haziranda mesaj attığımda Kırılan parçanın garanti kapsamına girmediğini kullanıcı kaynaklı olduğunu ve 500 600 TL tutarında kabul etmem halinde parçayı fabrikadan getirterek değiştireceklerini söylediler. Bende hamur yoğurma makinesinin Kullanım esnasında kırıldığında herhangi bir hasar almadığını ve düşmediğini beyan ettim. Fakat kabul etmediler. Parça ücretini kabul ederek Değiştirilmesini Kabul ettim bunu söylerken de parça ücretini vereceğimi Parça ücretinin fişiyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ne şikayet de Bulunacağımı söyledim. 16 Haziran'da parça siparişi verilerek Parçanın değiştireceğine Söylediler fakat bugün 8 Temmuz olmasına rağmen bugün aradığımda parçanın fabrikadan gelmediğini beyan ettiler. Kumtel firmasından hamur yoğurma makinemin değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sonuç alınmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim
Kumtel marka hamur yoğurma makinem garantiye gönderdim. Değişimi onaylandı fakat aylar geçmesine rağmen koca fabrikada ürün kalmamış gönderemediler. Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Tarafıma dönüş bekliyorum. Mağdur oldum. Neden ilgilenen olmuyor
Kumtel marka hamur yoğurma makinesini Trendyol'dan sipariş ederek aldım. Makine arıza yaptı ve garantiye gönderdim. Makinenin tamir edilmeyeceği, yenisinin gönderileceği söylendi ancak neredeyse bir yıl geçmesine rağmen hâlâ yeni ürün gönderilmedi. Stokta olmadığı söylenerek sürekli oyalanıyorum. De...
5 aydır yaşadığımız sinir bozucu mağduriyetimizi hala giderilmedi... 17.01.2025 tarihinde BİM marketten Kumtel marka hamur yoğurma makinesi aldık. 1 ay sonra bozulması üzerine servise gitti geldi. Geldiğinde daha çok bozmuşlardı. Bunun üzerine tekrar verildi. Aylarca haber gelmedi. Sürekli aramamız ...
Kumtel hamur yoğurma makinesi aldım, bir yılın sonunda arıza yaptı. Servise 2025 Mart ayında verdim. İki ay sonra değişim kararı çıktı, Mayıs ayından ...
Faturası elimde olan Kumtel marka hamur yoğurma Makinesi satın alınma sonra ilk çalışmasında bozuldu. Servise gönderdim ve servis bize mekanik bir sorundan kaynaklandığını söyledi. Parça değişikliğinin mümkün olmadığını ve yeni ürün için fabrikaya gönderildiğini belirtti. 2 aydan fazla oldu ve hamur...
Yorumlar