to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Halı Yıkama Makinesinde Hortum Yırtılması Ve BİM Mağazasının Garantili İade Reddi
BİM’den satın aldığım Kumtel hcc02 model halı yıkama makinesini birkaç kez kullandıktan sonra hortumunda yırtılma meydana geldi. Ürünü 12.01.2026 tarihinde kullanırken bu sorunu fark ettim ve o günden beri mağduriyet yaşıyorum.
Ürünü Kocaeli Değirmendere’deki BİM şubesinden aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına ve garanti belgem, fiş/faturam elimde olmasına rağmen, BİM mağazası iade süresi dolduğu gerekçesiyle ürünü geri kabul etmiyor. Kumtel müşteri hizmetlerini ise defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren ya da ilgilenen kimse olmadı.
Garanti kapsamında olan bu üründeki hortum yırtılması sorununun, ek bir ücret talep edilmeden çözülmesini, ürünün tamir edilmesini veya mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Safiye K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
Yapılan dönüş için teşekkürler
