Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Genel Merkez Ve Tekirdağ Yetkili Servisinden Şikayetçiyim!

profile
Koray
12 Mayıs 2025 16:13
771
Koray
Koray
12 Mayıs 2025 15:09

Kumtel ankastre setini 20/12/2022 tarihinde nur teknik Tekirdağ yetkili servisi tarafından kurulum yapıldı. Kurulum sırasında Carbon filtre satın aldım. Ama yeni öğreniyorum ki carbon filtreyi motora takmak yerine foto daki boşluğa bırakınca yine de çalışıyormuş? Eşim motorun çekiş gücü azaldı. Carbon filtreleri değiştirelim diye söylediğinde hangi model olduğunu anlamak için davlumbazı açtım. İçerisinde filtrelerin takılı olmadığını gördüm. Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Servis ile görüştüklerinde Filtreyi taktıklarını benim davlumbazı ücretsiz tamir ettirmek için yalan söylediğimi belirtmişler. Bende Kumtel içerisindeki ilgili kişi ile görüşmek istediğim belirttim. Fotoğraf göndermemi istediler. Kumtel 'e cevabım; 1-Davlumbaz çalışıyor. Arızalı demedim. 2-Servis 2,5 yıl önce filtreyi taktıklarını hatırlayacak kadar eminler. Ama gönderdiğim fotolara bakıp da hiçbir zaman filtre takılmadığını göremeyecek kadar ürünlerini tanımıyorlar. Başka yerden alıp 2 adet filtreyi oraya bırakıp sizi arayacak değilim. Parası verilen filtreyi niye takmadıkları hakkında en ufak fikrim yok. Acaba marka modeli mi uymuyor? Bunu bile kontrol etmediler. 3-Servis beni onlara yalan söylemekle suçluyor. Yalan söylediğimi kendi yazışmalarında belirtiyorlar. Hala Kumtel merkezindeki ilgili yönetici bir şey yapamayacağını ve servis gelirse 600TL alır kontrol eder diyor. Kumtel Marka değeriniz 600TL kadar önemli değil mi? Ben Kumtel yetkili servisinizle muhatap değilim. Sizin bu problemi çözmek için ne yapacağınız önemli. 4- Kandırıldığımı 2,5 sene sonra öğrendim. Kumtel merkezinden arayan bayana bu işin parayla ilgili olmadığını burada kandırılma ve aldatmaca var. (Yetkili servisin benim için düşündüğünü bende onun için düşünüyorum.) Diye belirttiğimde servis garantisi bitmiş yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. 5- Yerli marka kullanmak için aldığım Kumtel ürünü bundan sonra almayacağım.

13 Mayıs 2025 11:28 (Şikayetten 19 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Servisinde Randevu İhlali, Eksik Kurulum Ve Hakaretli Tutum

profile
Recep
03 Mayıs 17:46
241
Kumtel Servisinde Randevu İhlali, Eksik Kurulum Ve Hakaretli Tutum
Kumtel Servisinde Randevu İhlali, Eksik Kurulum Ve Hakaretli Tutum
1
Gulsah sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

profile
Gulsah
30 Aralık 2025 10:54
1.386

profile
Gamze
12 Ağustos 2025 15:39
838
4
Emrah sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Emrah
27 Temmuz 2025 00:37
1.273
"Ürün aciliyet olduğundan dolayı bugün kurulumu gerçekleştirdiler. Teşekkür ederim Darıca yetkili servisine"
kurulum-randevusu-iptali-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
kurulum-randevusu-iptali-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kadir
11 Temmuz 2025 13:53
398
Tüm DA6-830 Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru