Kumtel Genel Merkez Ve Tekirdağ Yetkili Servisinden Şikayetçiyim!

Kumtel ankastre setini 20/12/2022 tarihinde nur teknik Tekirdağ yetkili servisi tarafından kurulum yapıldı. Kurulum sırasında Carbon filtre satın aldım. Ama yeni öğreniyorum ki carbon filtreyi motora takmak yerine foto daki boşluğa bırakınca yine de çalışıyormuş? Eşim motorun çekiş gücü azaldı. Carbon filtreleri değiştirelim diye söylediğinde hangi model olduğunu anlamak için davlumbazı açtım. İçerisinde filtrelerin takılı olmadığını gördüm. Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Servis ile görüştüklerinde Filtreyi taktıklarını benim davlumbazı ücretsiz tamir ettirmek için yalan söylediğimi belirtmişler. Bende Kumtel içerisindeki ilgili kişi ile görüşmek istediğim belirttim. Fotoğraf göndermemi istediler. Kumtel 'e cevabım; 1-Davlumbaz çalışıyor. Arızalı demedim. 2-Servis 2,5 yıl önce filtreyi taktıklarını hatırlayacak kadar eminler. Ama gönderdiğim fotolara bakıp da hiçbir zaman filtre takılmadığını göremeyecek kadar ürünlerini tanımıyorlar. Başka yerden alıp 2 adet filtreyi oraya bırakıp sizi arayacak değilim. Parası verilen filtreyi niye takmadıkları hakkında en ufak fikrim yok. Acaba marka modeli mi uymuyor? Bunu bile kontrol etmediler. 3-Servis beni onlara yalan söylemekle suçluyor. Yalan söylediğimi kendi yazışmalarında belirtiyorlar. Hala Kumtel merkezindeki ilgili yönetici bir şey yapamayacağını ve servis gelirse 600TL alır kontrol eder diyor. Kumtel Marka değeriniz 600TL kadar önemli değil mi? Ben Kumtel yetkili servisinizle muhatap değilim. Sizin bu problemi çözmek için ne yapacağınız önemli. 4- Kandırıldığımı 2,5 sene sonra öğrendim. Kumtel merkezinden arayan bayana bu işin parayla ilgili olmadığını burada kandırılma ve aldatmaca var. (Yetkili servisin benim için düşündüğünü bende onun için düşünüyorum.) Diye belirttiğimde servis garantisi bitmiş yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. 5- Yerli marka kullanmak için aldığım Kumtel ürünü bundan sonra almayacağım.