to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırın Isınma Sorunu
Eylül ayında BİM mağazasından Kumtel ankastre set aldım yaklaşık 15 gün önce servis gelip kurulumunu yaptı. Fırın çalıştığı zaman fırın panel tarafında (düğmelerin olduğu panelde) aşırı derecede ısınma oluştu. Mufa dan tekrar servisi talebi oluşturdum. Geçen hafta eve gelen servis görevlisi fırında soğutma fanı olmadığından normal olduğunu söyledi. Aynı üründen birkaç akrabamızda da olduğunu ve hiç birinde bu sorun olmadığını söylediğim ve ürünün hiç kullanılmadığını, ürün için değişim talebim olduğunu söylediğimde dolabın arkasının kapalı olduğunu söyledi. Dolabı kestirdim fakat sorun çözülmedi. Bugün 0850 333 56 85 numaralı Kumtel iletişim merkezini aradım ve servisin fan takılması gerektiğini yazdığını söyledi. 1. Si bana servis neden arayıp bu bilgiyi vermiyor. 2. Si Mufa servisi gün boyu arayıp neden bir muhatap bulamıyorum. Ben bu ayıplı malın geri iadesini veye ürünün birebir değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Mete Ş. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
2 hafta önce mufa servise teslim ettiğim fırınımız bugün tekrardan elimize ulaştı. Servisten fırını getiren arkadaş soğutucu fan takıldığını söyledi. Servise açtığım sorun düğmelerin konumlandığı panelin aşırı ısınmasıydı fakat sorun hala devam ediyor. Ürünün katiyen değişmesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakları'na da şikayette bulunuyorum.
