to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka B66-SF 2 model fırını sıfır olarak satın aldım ve Temmuz 2025’ten beri mağdurum. Ürünü Kumtel’in kendi internet mağazasından sipariş etmiştim. Fırın kendi kendine kısa devre yapıp arızaya geçti ve uzun süredir kullanamıyorum.
12 Aralık’ta yetkili servis evime gelerek ürünü inceledi, fırının kendi kendine kısa devre yaptığını tespit edip değişimini onayladılar. O gün bana değişim ürününün en geç 2 hafta içinde geleceğini söylediler. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden.
Daha sonra defalarca aradığımda yılbaşı ve fabrika sayımı gibi gerekçelerle her seferinde “2 hafta sonra” diyerek oyaladılar. En son yine sayım bahanesiyle süreci uzattılar ve bugün Şubat’ın 12’si olmasına rağmen hâlâ yeni ürün tarafıma ulaşmadı. Temmuz 2025’ten bu yana yaklaşık 7 aydır fırın kullanamıyor olmam ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında sadece kayıt alıp “servisimiz en kısa sürede gelecek” şeklinde aynı cevabı veriyorlar, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünün arkasında durulmaması ve bu kadar uzun süre oyalayıcı cevaplar verilmesi kabul edilebilir değil.
Onayı verilmiş değişim ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel markalı fırınımı Nisan 2025’te arızası nedeniyle yetkili servise kendim teslim ettim ve alalı henüz 10 gün bile olmamışken bozuldu. Daha sonra bu servisin kapandığını öğrendim ve hem servise ulaşamadım hem de firma, fırının nerede olduğunu bilmediklerini söyledi. İlk fırınım resmen kayboldu. ...
12.11.2025 tarihinde Kumtel.com üzerinden km5492****91 sipariş numarası ile Kumtel Digital Antrasit (Gri) Ankastre Fırın 8 Prog. B66 - sf2 model fırını satın aldım. Ürünün kurulumu 02.12.2025 tarihinde servis tarafından yapıldı. Ancak daha ilk kullanım akşamında fırının iç lambası patladı, bir tuşun...
Kumtel marka ankastre fırınımı Mayıs ayında aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamıyorum çünkü fırın kesinlikle düzgün pişirmiyor. Aldığım ilk günden bu yana aynı sorun devam ediyor ve ürünün temel işlevini yerine getirememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu süreçte defalarca garanti ve yetkil...
30.09.2025 tarihinde Kumtel B66-sf2-a0f model fırınımın kurulumu için talep oluşturdum. 03.10.2025 tarihinde servis geleceği bilgisi verildi ancak kimse gelmedi. 04.10.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez 07.10.2025 tarihinde gelecekleri söylendi. Üstelik müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, “...
Kumtel B66-SF2 model fırını yaklaşık 1 yıl önce aldım ve uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Fırının kapağı tam kapanmıyor, yerinden çıkıyor ve kullanım esnasında güven vermiyor. Ayrıca dijital göstergede silinmeler oluştu, rakam ve yazıları net şekilde görmek zorlaştı. Fırının eğri durduğu da çe...
Yorumlar