to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırın Cam Altı Contası İçin Yedek Parça Desteği Bulamıyorum
Kumtel siyah ankastre set fırınımın kapak cam altı contası 4 sene içinde eridi ve kullanılamaz hale geldi. Fırının sadece conta parçasına ihtiyacım olmasına rağmen, bu kadar basit bir konuda bile hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Önce Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, ilçedeki servisi aramam gerektiğini söylediler. Servisi aradığımda ise ellerinde bu parçanın olmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp fabrikadan bana kargo ile bu contayı göndermelerini rica ettim ancak bunu da kesin bir dille reddettiler ve yine çözüm sunmadılar.
Ben sadece fırının cam altı contası için destek bekliyorum. Ücretsiz parça gönderimi sağlanmasını ya da mümkün değilse, ücretli de olsa orijinal contanın adresime kargolanmasını talep ediyorum. Uzun süre kullanılan bir ürün için bu kadar basit bir yedek parçaya erişememek ve markadan hiçbir şekilde çözüm alamamak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Sevgili müşterimiz ,T.c. Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
Teşekkürler hızlı bir şekilde yardımcı oldular
Teşekkür ederim
Değerli Tüketicimiz T.c. Y. 34597327şikayetinizKumtel Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz
