Garanti BBVA’da Maaş Müşterisi Olmamıza Rağmen Kredi Ve Kart Başvurularının Açıklama Olmadan Reddedilmesi

Garanti BBVA’da maaş müşterisi olmama ve Findeks puanımın 1300 olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır mobil uygulama üzerinden yaptığım tüm kredili ürün başvurularım olumsuz sonuçlanıyor. İhtiyaç kredisi, kredi kartı ve ek hesap (avans/taksitli avans) başvurusunda bulunmak istediğimde uygulamada “işleminize devam edilemiyor” ve “bankamızdaki bilgilerinizle şu anda size hızlı limit gösterilemiyor” şeklinde uyarılar alıyorum, herhangi bir gerekçe veya açıklama paylaşılmıyor.

Son 3 aydır maaşım, gelir durumum ya da çalışma koşullarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen hiçbir kredili ürün tanımlanmıyor ve sistemsel bir engel varmış gibi sürekli aynı ekranlarla karşılaşıyorum. Müşteri olarak bu durumun nedenini görememem, detaylı bir açıklama yapılmaması ve başvurularımın otomatik şekilde reddedilmesi beni mağdur ediyor.

Garanti BBVA’da maaş müşterisi olduğum ve kredi notumun da düşük olmamasına rağmen hiçbir kredili ürün kullanamıyor olmamın nedeninin detaylı şekilde incelemesini, tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve uygun görülmesi halinde kredi, kredi kartı veya ek hesap şeklinde onaylı bir limit tanımlanmasını talep ediyorum.