Keyfi Adres Hatası Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi

8 Eylül tarihinde PTT Kargo ile tarafıma gönderilen, takip numarası 2719917987394 olan kargom, “adreste mahalle adı yok” gerekçesiyle teslim edilmiyor. Aynı gün aldığım iki siparişten diğeri 11 Eylül’de sorunsuz bir şekilde teslim edildi ve o paketin üzerinde adres olarak Dalyan bilgisi görünmesine rağmen bu gönderim için adres hatalı deniyor.

Teslim edilmeyen gönderime ait PTT gönderi etiketinde de alıcı bilgilerim ve Dalyan’daki açık adresim yer aldığı halde, sistemde adres hatası göründüğü söyleniyor. PTT şubesi ve çağrı merkezi ile görüştüğümde adresin hatalı olduğunu belirtmekten başka bir çözüm sunmadılar. Oysa teslim edilen diğer kargoda da aynı adres bilgileri bulunuyor.

Adres bilgilerim doğru olduğu halde keyfi bir şekilde teslimat yapılmaması sebebiyle mağdur ediliyorum. Kargomun bir an önce mevcut adres bilgilerimle, ekstra bir işlem ya da uğraş gerektirmeden teslim edilmesini ve bu tür gerekçelerle yaşanan teslimat sorunlarının incelenmesini talep ediyorum.