Evde Olmamıza Rağmen Teslim Edilememesi Ve Kısa Süreli Link Sorunu

11 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden ablam için hasta yürüteci siparişi verdim. Ürünün Aras Kargo tarafından dağıtıma çıktığına ve gün içinde teslim edileceğine dair mesaj geldi, sistemden de canlı konumla tüm gün aracı takip ettim. Hatta akşam saatlerinde aracın evimizin yanına kadar geldiğini gördüm, uygulamada “evdeyiz” sekmesini de özellikle tıkladım. Buna rağmen ne kapımız çalındı ne de telefonla arandım.

Saat 20.05 civarında kargoyu sormak için Aras Kargo’yu aradığımda gönderimin dağıtımda olduğu söylendi. Ancak aynı gün gece 22.18’de “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi, 3 dakika içinde linke tıklarsanız esnaf noktasına bırakabiliriz” şeklinde bir kısa mesaj aldım. Mesajı gördüğümde çoktan bu 3 dakikalık süre geçmişti ve şu an herhangi bir yönlendirme linki de yok.

Aynam evdeyim, ablam ağır bir ameliyat geçirdiği için dışarı çıkamam, tam da bu nedenle hasta yürütecini internetten sipariş verdim. Evde olmama ihtimalim olmadığı halde “evde yoktunuz” denilerek teslimat yapılmaması ve akşam geç saatte, çok kısa süreli linkle esnaf noktasına yönlendirme yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Bu yanlış teslimat sürecinin düzeltilmesini, gönderimin tekrar ve bizzat adresime getirilerek elden teslim edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.