to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fastfryer Paslanan Pişirme Haznesi Ve Yetersiz Servis Desteği
Nisan 2023’te Migros’tan almış olduğum Kumtel Digital Fastfryer Dijital Sıcak Hava Fritözü (haf-06, 8.5 litre) cihazımın pişirme haznesi yaklaşık 1,5–2 yıl önce paslanmaya başladı. Ürünü dikkatli ve olması gerektiği gibi kullandım, cihazda paslanma dışında hiçbir sorun da yaşamadım.
Pişirme haznesi paslanınca Kumtel’i defalarca aradık, müşteri temsilcisine çoğu zaman ulaşamadık. Yönlendirildiğimiz yetkili servise de gitmemize rağmen orada da yedek parçayı bulamadık ve herhangi bir çözüme ulaşamadık. Hem marka hem de servis tarafında net bir destek alamadım.
Ben bu aşamada, pişirme haznesi için ücretsiz ya da ücretli olarak uygun yedek parçanın temin edilmesini ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Deniz H., İletmiş olduğunuz Kumtel Fastfryer Paslanan Pişirme Haznesi Ve Yetersiz Servis Desteği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Hızlı dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım
Hızlı dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkürler.
Marka Şikayetim üzerine müşteri müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı. Problemli ürünlerin yenisi ile hızlı bir şekilde değişimi sağlandı. Firmaya teşekkür ederim.
