Kumtel Fastfryer İç Hazne Kaplaması Soyuluyor: Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Gökhan

Kumtel

26 Eylül 19:47

489

Kumtel 8.5 l Yağsız Fritöz Fastfryer haf-03 modelini 05.04.2023 tarihinde BİM uygulaması üzerinden satın aldım ve yaklaşık 2 yıldır dikkatli bir şekilde kullanıyorum. Ancak kısa süre önce, ürünün iç haznesindeki teflon kaplamanın soyulmaya ve dökülmeye başladığını fark ettim. Ürünü her zaman kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve temizledim.

Şu ana kadar Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum; ancak fatura numaram BA2023000025536’dır ve satın alma belgem mevcuttur.

Kumtel’den, iç haznedeki kaplama sorununun ücretsiz parça değişimiyle giderilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.

Kumtel

08 Kasım 14:45 (Şikayetten 1 ay sonra)

Sevgili müşterimiz, Gökhan h. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Kumtel

08 Kasım 14:47

Değerli müşterimiz; Gökhan h. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Numaramız üzerinden dönüş sağlayabilirsiniz Sağlıklı günler dileriz. Kumtel a. Ş