Kumtel Elektrikli Ocak Çalışmaz, Koku Yayar Ve Şalterleri Atıyor

Kumtel marka elektrikli 2 gözlü ocağı yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden Ahududu Store mağazasından 1200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri çalıştırdığımda yoğun bir koku geliyor, ayrıca ara ara çalıştırdığımda evdeki şalterleri attırıyordu. Şu anda ise ocak tamamen bozuldu ve hiç çalışmıyor.

Evde tek yaşıyorum ve kullanabileceğim ikinci bir ocağım maalesef yok, bu nedenle yaşadığım sorun günlük hayatımı doğrudan etkiliyor. Kumtel müşteri hizmetlerine telefonla yaklaşık 40 dakika boyunca ulaşmaya çalıştım ancak hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Canlı destek üzerinden de denedim fakat yine bir sonuca ulaşamadım.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve benden ek bir ücret talep edilmeden, acil olacak şekilde ya onarımının yapılmasını ya da birebir değişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.