to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Eksik Adaptörler Nedeniyle Kullanılamayan Vakum Makinesi
Kumtel markasının Vakum Makinesini (Hvse-01) aldık. Kutu içeriği olarak vakum makinesinin kendisi, vakum poşeti ve vakumlu saklama kaplarına vakum yapabilmek için vakum hortumu çıktı. Kullanma kılavuzunda saklama kaplarını vakumlayabilmek için hortumun ucuna takılması gereken 3 farklı adaptörün resmi de yer almaktadır. Ancak kutu içerisinden bu adaptörler çıkmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde teknik servislerden parça satışı yapılmadığını söylediler. Aldığınız yerden iade edebilirsiniz dediler. Amacım ürünü iade etmek değil kullanmak. Bu nedenle parçaları temin etmek istiyorum dedim. Parça satışı yapmadıklarını söylediler.
Bu şekilde ürünün özelliklerini kullanmak mümkün olmuyor. Kullanamadığım özellik için fazladan para ödemiş oluyorum.
Madem adaptörleri koymuyorsunuz hortumu neden koydunuz? 3 tane plastik adaptör koymanın maliyeti nedir ki?
Sevgili müşterimiz ,Uğur D. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetleri okumadığınız standart metni herkese kopyala yapıştır yaptığınız o kadar belli ki. Zaten müşteri hizmetlerini aradığımı sonuç alamadığımı yazdığım halde hala dalga geçer gibi müşteri hizmetlerini arayın yazıyorsunuz. Yazık...
Bugün Kumtel müşteri hizmetlerinden Turgay bey aradı. Konuyu anlattım. İlgili birimleri ile görüştükten sonra tekrar aradı ve parçaları temin edeceklerini söyleyerek adresimi aldılar. İlgileri için teşekkür ederim.
Sorunun çözümü için ilgilerinden dolayı teşekkür ederim
Merhabalar Kumtel vakum makinesi alma niyetim vardı işini yapmayan markadan almamama yardımcı oldunuz hem siz hem Şikayetvar sayfası; Siz satıcılar böyle ilgisiz kalırsanız biz müşterilerde başka markalara yöneliriz,