Kumtel Dual Orbit Kule Isıtıcıda Eksik Fiş Ve Reddedilen İade Süreci

Trendyol üzerinden satıcısı Kumtel olan Kumtel Dual Orbit Kule Isıtıcı mh-2300 model ısıtıcıyı 2.339 TL bedelle satın aldım. Ürün 9 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, ısıtıcının elektrik fişinin demir uçlarının tamamen olmadığını gördüm. Bu şekilde kullanılması mümkün olmadığı için ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum.

Ancak Trendyol sisteminde iadem “analiz süreci” ifadesiyle reddedilmiş görünüyor. Fişin demir uçları olmayan bir ürün için nasıl bir analiz yapıldığı, neye göre bu sonuca varıldığı tarafıma açıklanmıyor. Trendyol üzerinden de, satıcı Kumtel üzerinden de herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor, mesajlarıma yanıt alamıyorum.

Ayıplı ve kullanılamaz durumda gelen bu ürün için, 11691857202 numaralı siparişime ait bedelin derhal tarafıma iadesini ve iade sürecinin onaylanmasını talep ediyorum. Hem Trendyol’un hem de Kumtel’in bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.