Çözüldü: Kumtel Doğrayıcı Bıçakları Paslandı, Servis Yardımcı Olmadı

Emine · 2026-02-26T10:41:51+03:00

Kumtel doğrayıcı aldım Kasım ayında, fakat Aralık ayında bıçaklarının paslandığını gördüm. Hemen servise götürdüm; servis tedarik edilecek dedi. Ama 2,5 ay oldu, şu an Şubat'ın sonu. Ne arayan var, ne soran. Servisi arıyorum, ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri sadece şikayet alıyor; yani kısaca konuyla ilgilenen yok. Lütfen çözüm bekliyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Emine

Kumtel

26 Şubat 10:41152

Emine'nin Teşekkür Mesajı

“Kumtel yetkilisi Songül Hanım, yedek parçayı hızlıca değiştirip sorunumu çözdüğü için çok teşekkür ederim. Bu çözüm ve ilgi için minnettarım.”

Kumtel

26 Şubat 12:11 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Emine Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Doğrayıcı Bıçakları Paslandı, Servis Yardımcı Olmadı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Emine

3 Mart 21:56

Kumtel yetkilisi Songül Hanım, yedek parçayı hızlıca değiştirip sorunumu çözdüğü için çok teşekkür ederim. Bu çözüm ve ilgi için minnettarım.

Benzer Şikayetler

3 Ayda Çözülemeyen Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi Sorunu Ve İlgisiz Servis

Engin

Kumtel

12 Haziran 2025 17:085.535

Merhaba 2025 Şubat ayında BİM den Kumtel sm-02 1800 w 4.5 litre Hamur Yoğurma Makinesi aldım. Daha ilk denemede makine h...amuru yoğurmadı. Motoru çalışıyor ancak yoğurma kısmında hiçbir hareket olmadı. Şahsi işlerimden dolayı makineyi servise 27.03.2025 tarihinde götürebildim. O günden bugüne (12.06.2...

1 Destek

Hamur Yoğurma Makinem Arızalandı Servis Süreci Belirsizliğe Sürüklendi

Meryem

Kumtel

1 Ağustos 2025 16:263.025

Kumtel marka hamur yoğurma makinesi aldım. Garantinin bitmesine bir hafta kala makine arıza yaptı. Bir buçuk aydır servi...ste ve hiçbir bilgi verilmedi. Bugün servise gittim, servis elemanının yıllık izinde olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradım fakat cevap alamadım. En kısa zamanda dönüş yapı...

Buz Yapma Makinem 4 Aydır Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Erdem

Kumtel

5 Eylül 2025 17:30454

Kumtel’den internet üzerinden 19 Nisan 2025 tarihinde Kumtel bzm-100 model buz yapma makinesi satın aldım. Ürünü 2 ay ku...llandıktan sonra makine buz yapmamaya, aldığı suyu da boşaltmaya başladı. Garanti kapsamında ürünü servise verdim, servis değişim tutanağı ile ürünü fabrikaya gönderdi. Ancak o tar...

Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi Arızası Ve Uzayan Mağduriyet

Banu

Kumtel

3 Haziran 2025 15:145.265

5 aydır yaşadığımız sinir bozucu mağduriyetimizi hala giderilmedi... 17.01.2025 tarihinde BİM marketten Kumtel marka ham...ur yoğurma makinesi aldık. 1 ay sonra bozulması üzerine servise gitti geldi. Geldiğinde daha çok bozmuşlardı. Bunun üzerine tekrar verildi. Aylarca haber gelmedi. Sürekli aramamız ...

Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi Değişimi 3,5 Aydır Bekletiliyor

Ahmet

Kumtel

29 Nisan 2025 09:193.394

BİM'den aldığım Kumtel marka hamur yoğurma makinesi ilk kullanımda arıza yaptı ve servis geldi, ürünü aldı. Değişim kara...rı verildi fakat 3,5 ay oldu, hâlâ değişim yapılacak diye bekliyorum. Aradığımda stok sıkıntısı nedeniyle dönüş yapılamadığını söylüyorlar. Hiçbir bilgi verilmiyor ve ne zaman deği...