3 Ayda Çözülemeyen Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi Sorunu Ve İlgisiz Servis

Merhaba 2025 Şubat ayında BİM den Kumtel sm-02 1800 w 4.5 litre Hamur Yoğurma Makinesi aldım. Daha ilk denemede makine hamuru yoğurmadı. Motoru çalışıyor ancak yoğurma kısmında hiçbir hareket olmadı. Şahsi işlerimden dolayı makineyi servise 27.03.2025 tarihinde götürebildim. O günden bugüne (12.06.2025) müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmemize rağmen daha değişim mi yapılacak tamir mi olacak raporu yazılmamış yanıtını alıyorum. Her görüştüğüm müşteri hizmetleri personelinden " talebinizi iletiyorum ivedilikle size dönüş yapacaklar" cevabını almaktan sıkıldım. Kumtel deki şu meşhur raporu yazacak arkadaş anladığım kadarıyla sen bölümünde tek başına çalışıyorsun. Tüm Türkiye deki cihazlardan sorumlusun, Allah yardımcın olsun. 3 aydır bir rapor yazılmadığına göre bu sonuca varıyorum. Bu arada 22.05.2025 tarihinde de E-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne de malın değiştirilmesi ile ilgili şikayette bulundum ancak daha oradan da karar çıkmadı. Neyse ben hamur yoğurma makinesi falan aldığımı unuttum zaten ama bundan sonra yerli malı falan filan hikaye ilk ve sondu. Kumtel Mİ asla evime sokmam!