Kumtel Davlumbaz Kurulumunda Yetkili Servisin Cevapsızlığı Ve Müşteri Mağduriyeti

Kumtel marka beyaz cam Davlumbaz da6-833 model ürünü 24 Temmuz’da satın aldıktan sonra kurulumu için 11263214 numaralı servis kaydını oluşturdum. Ankara Yenimahalle bölgesine bakan yetkili servis beni yalnızca bir kez aramış, o anda telefonu göremediğim için çağrı cevapsız kalmıştır. Cevapsız çağrıyı fark eder etmez servis numarasını hemen geri aradım.

Telefonda bana “size tekrar dönüş yapılacak” denmesine rağmen günlerdir ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir servis oldu. Herhangi bir randevu planlaması yapılmadığı gibi tarafıma hiçbir bilgilendirme de sağlanmıyor. Tek bir cevapsız çağrı bahane edilerek kurulum sürecinin bu şekilde belirsizliğe itilmesi ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez.

Sıfır aldığım davlumbazı günlerdir kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ankara Yenimahalle Kumtel yetkili servisinin ilgisizliğinden ve iletişim eksikliğinden şikayetçiyim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve davlumbaz kurulumumun en kısa sürede planlanarak yapılmasını talep ediyorum.