Kumtel Cam Davlumbaz Kurulumunda Sürekli Erteleme Ve Sorumluluk Reddi

Kumtel da6-830 cam davlumbaz aldım ancak 12 gündür yetkili servise kurduramıyorum. Servis, “Sizi aradık, açmadınız, hakkınızı kaybettiniz, o tarafa gelemeyiz, yeniden randevu oluşturun” diyerek sürekli beni tekrar sıraya atıyor. Telefonumda hiçbir cevapsız arama görünmüyor, buna rağmen aradıklarını iddia ediyorlar ve sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışıyorlar.

Ankara Yenimahalle Varlık Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Servis, bu bölgeden geçerken sözde beni aradığını, açmadığım için de gelmediklerini söylüyor. Yeniden başvuru yaptığımda ise 3 gün sonrasına randevu veriliyor ama o gün de kimse gelmiyor, sadece yalandan mesaj atıp işlem yapılmış gibi gösteriyorlar. Müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum, “İlgileniyoruz, iletiyoruz, gün içinde gelip takarlar” diyorlar fakat her seferinde sonuç aynı, ne gelen var ne de gerçekten sorunu çözen biri.

Kurulum başvurularının belli bir sıra ve plan dahilinde, müşteriler tekrar tekrar aramaya mecbur bırakılmadan yönetilmesi gerekirken, tam tersine telefonla peşlerine düşmek zorunda kalıyorum. Bu kadar basit bir kurulum için bile günlerce oyalandım ve mağdur edildim. Davlumbazımın bir an önce, ek ücret talep edilmeden ve yeni bir bahane üretilmeden kurulmasını, bu sorumsuz servis ve işleyişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.