Kumtel Davlumbaz Kurulumunda Söz Verilen Servis Gelmedi, Müşteri Mağdur

Kumtel Sancaktepe servisi üzerinden davlumbaz kurulumu için 10635655 numaralı servis kaydı oluşturdum ve 28.03.2026 tarihinde gün boyu evde kalarak servisi bekledim. Tüm gün boyunca telefonum açıktı, hiçbir arama ya da bilgilendirme almadım ve servis gelmedi.
Günün sonunda özel bir numaradan “aradık, size ulaşamadık, yeniden kurulum talebi oluşturmanız gerekiyor” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa ne sabit hattan ne de cep telefonumdan herhangi bir cevapsız arama kaydı bulunmamaktadır. Günümü bu randevuya göre planlamama rağmen hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Mağduriyetimin giderilmesini, en kısa sürede randevu oluşturularak davlumbaz kurulumumun gerçekleştirilmesini ve gerçek anlamda arama yapılmadan “ulaşılamadı” denilmesi nedeniyle ilgili servis hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

01.11.2025 tarihinde Kumtel Ankastre davlumbazımın kurulumu için İstanbul Beylikdüzü’indeki evime gelen yetkili servis, boruyu tam takamadığı için cihaz çalıştığında havayı tekrar odaya veriyor. Kurulum eksik yapıldı ve boru tam takılmadı. Hemen aradığımda, yetkili kişi geri dönmeyeceğini, ancak 03....

Hepsiburada üzerinden aldığım Kumtel marka davlumbazın kurulumu için 12.02.2026 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak montaj kaydı oluşturdum. Aradan 3 iş günü geçmesine rağmen Manisa Yunusemre’deki adresime kuruluma gelen olmadı. Bugün için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak gün boy...


Kumtel davlumbaz ürünümde oluşan arızadan dolayı 06.01.2025 tarihinde 8354011 numaralı servis kaydını oluşturdum. 14.01.2025 tarihine kadar tarafıma arama yapılmadan 14.01.2025 tarihinde servis kaydınız iptal edilmiştir diye bir SMS ile tarafıma bilgi gönderildi. SMS saat 13:01 de tarafıma geldi. Mü...
Yorumlar