to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Contact Grill Tost Makinesinin Kolu Kendi Kendine Kırıldı, Garanti Kapsamında Tamir Talebi
Yaklaşık 11 ay önce BİM marketten Kumtel Contact Grill ttm-05 model tost makinesini 1.750 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü normal ve özenli kullanımına rağmen 01.02.2026 tarihinde tost makinesinin kolu kendi kendine kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme veya zorlama olmamasına rağmen böyle bir arıza yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tost makinesinin kolunun ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Rasim Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Contact Grill Tost Makinesinin Kolu Kendi Kendine Kırıldı, Garanti Kapsamında Tamir Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Teşekkürler
Şikayetim üzerine Kumtel müşteri hizmetleri tarafından kısa bir süre içinde telefonla arandım. Ürünümüzün garanti süresi devam ettiğinden dolayı mağduriyetimizin giderilmesi hususunda ürünü yetkili tamir servisine teslim etmemizi ve en kısa sürede bize yeni sıfır aynı Kumtel tost makinesi göndereceklerini söylediler. Bizde Kumtel tost makinesini yetkili tamir servisine teslim ettik. Yaklaşık bir hafta sonra müşteri hizmetleri tarafından arandık yeni tost makinenizi yetkili servisten alabilirsiniz dediler ve servis bize Kumtel tost makinesinin yenisini teslim etti. Bu süreçte bilgilendirilmek üzere müşteri hizmetleri tarafından sürekli arandık. Yıllardır satın aldığım tanınmış markaların bile Kumtel kadar müşterisine değer verdiğini, sattığı ürünün arkasında durduğunu görmedim. İlgilisi ve almasından dolayı Kumtel'e çok teşekkürler.
