Kumtel Cam Ocak Patladı Ciddi Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Ziya

1.267

20 Ocak Salı gününe geldik. Hala yetkililere bildirdik bir çözüm için arayacağız diyorlar ama sonuç yok. 8 gün oldu ocak patlayalı.

Kumtel marka cam yüzeyli ocağımız, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmadan, normal kullanım sırasında 12 Ocak salı günü 19:00'da aniden patladı. Cam yüzey tamamen paramparça oldu ve keskin cam parçaları mutfağın her yerine yayıldı. Bu olay sırasında mutfakta biri bulunsaydı, ciddi yaralanmalar yaşanması kaçınılmazdı.

Cam ocak gibi bir ürünün bu şekilde patlaması, ürün güvenliği açısından son derece endişe vericidir. Bu durum yalnızca maddi zarar değil, doğrudan can güvenliği sorunudur. Fotoğraflarda da görüldüğü üzere patlama kontrolsüz ve tehlikelidir.

Talebim:
• Ürünün neden patladığına dair teknik inceleme yapılması,
• Ürünün ücretsiz tamir edilmesi veya yenisiyle değiştirilmesi,
• Bu ciddi güvenlik zafiyeti hakkında açıklama yapılması.

Bu şikayeti, başka kullanıcıların da benzer bir tehlike yaşamaması adına paylaşıyorum. Kumtel’in konuyu ciddiyetle ele almasını bekliyorum.

Kumtel

Değerli MüşterimizZiya A. ; Kumtel Cam Ocak Patladı Ciddi Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi