Kumtel Blender Arızası Sonrası Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Kumtel’in kendi sitesinden 1.079 TL’ye satın aldığım Kumtel Beyaz Masa Blender Sürahili-Öğütücülü htb-02 model ürünüm, yaklaşık iki ay sorunsuz kullandıktan sonra kahve çekirdeği öğütürken, makineyi yaklaşık 15-20 saniye çalıştırmanın ardından duman çıkarmaya başladı ve hemen ardından tamamen çalışmaz hale geldi. Bu olay yaklaşık 20 gün önce yaşandı.

Ürünü garanti kapsamında tamir ettirmek için hem Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hem de WhatsApp hattına iki kez yazdım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Malatya’daki iki farklı yetkili servise de ikişer kez gittim, ancak servisler birbirlerine yönlendirdi ve sonunda ürünü bıraktığım öz Anadolu teknik isimli servis ise iki haftadır kapalı ve telefonlarına da cevap vermiyor. Şu an ürünüm serviste ve ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini, mümkünse değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri, destek birimi ve servislerden hiçbir şekilde dönüş alamamış olmamdan dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sipariş No: KM9399831619