Kumtel Fırın Camı Patladı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Davranışı
"Şikayet ettikten sonra beni aradıklarında çok kibar bir hanımefendi benimle konuşma sağladı ve ücretsiz olarak camımı getirip takılacağını söyledi"


"Şikayet ettikten sonra beni aradıklarında çok kibar bir hanımefendi benimle konuşma sağladı ve ücretsiz olarak camımı getirip takılacağını söyledi"

"Gelen yetkili arkadaş kurulumu yaptı. Ama ben Samandıra şubesine bakan müşteri temsilcinizden asla memnun değilim. Robot gibi konuşmasının hiçbir anlamı yok"
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka üçlü ankastre setin ocak kısmı, daha iki ay bile olmadan yemek pişirdiğim ...sırada aniden ve kendiliğinden patlayarak cam yüzeyinden parçalanmıştır. Patlıcan közlerken gerçekleşen bu patlama sonucunda ocak kullanılamaz hale gelmiş, cam parçaları mutfağa, o



Kumtel markalı üçlü dijital ankastre seti 25 Temmuz 2026 tarihinde BİM mağazasından satın aldım, 29 Temmuz’da yetkili se...rvis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında yetkili servis görevlileri, ankastre fırını ilk kullanımda yarım saat boyunca içi boş şekilde çalıştırmamızı, böylece ilk kullan


2024 yılında Kumtel marka 3 lü set aldım. 2024 Ağustos 21 de cihazların kurulumu için servis çağırdım. Kurulumu yapıldı ...ve o gün itibariyle garantisi başladı. 15.05.2026 günü cihazın garantisi devam ederken LED ekranının çalışmamasından dolayı servis geldi. Cihazın ana kartının yandığını, ana kartın

"Teşekkürler"
30.01.2026 tarihinde Kumtel ankastre üçlü setimin montajı için yetkili servis eve geldi. Taşınma sonrası montaj için 120...0 TL ücret talep edildi, bunu kabul ettim. Ancak servis geldikten sonra sürekli “şu eksik, bu yanlış, bu yok” diyerek her söylediği detay için 300–400 TL arası ek ücret istemeye ba
Kumtel marka üçlü ankastre set içinde yer alan beş gözlü ocağımın orta büyük gözü yaklaşık bir aydır yanmıyor, gaz veriy...or fakat hemen kesiyor. Kumtel servisi bir kez gelip ocağı çalıştırdı ancak servis gittikten sonra aynı gözü bir daha yakamadık ve sorun aynen devam ediyor. Günlerdir Kumtel müşte
Kumtel B66‑SF2 model set üstü ocağı 01.09.2025 tarihinde BİM Market’ten satın aldım. Yaklaşık bir ay sonra kurulumu yapı...ldığı için ürünü Ekim 2025 itibarıyla kullanmaya başladım. Yalnızca dört aylık kullanım süresi olan ocak, yemek yaparken kısık ayarda ve sadece yaklaşık on dakikalık bir pişirme es


Kumtel markasından Magic model üçlü ankastre set satın aldım. Bugün yetkili servis kurulumu gerçekleştirmek üzere evime ...geldiğinde, fırında "soğutucu fan olmadığını" tarafıma bildirdi. Kurulum sonrası fırın yalnızca 10 dakika çalıştırılmasına rağmen mutfağı aşırı derecede ısıttı ve cihazın çevresin
Kumtel üçlü ankastre set aldık. Sıfır dairemiz için almıştık, yeni kullanmaya başladık. Dijital ankastre fırında donduru...lmuş börek pişirdik, pişirme süresi 8-10 dakika yazıyordu. Buna rağmen fırın camı, tutma sapı ve düğmeleri dokunulmayacak derecede sıcaktı. Fırın düğmelerini ancak bez ile kapatabi
Kumtel marka üçlü ankastre set aldım, ancak fırınında pişirme sorunu yaşadığım için müşteri hizmetlerini defalarca arayı...p arıza kaydı bıraktım. Servisin geleceği söylendi. Servis gelip sadece resim çekip gitti, hiçbir işlem yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde sorunuml

Merhaba BİM mağazasından Kumtel marka üçlü ankastre set Ocak fırın davlumbaz aldım. Kurulum için genel merkezden kayıt a...çtırdık. Pazartesi kayıt acildi perşembe günü servis geldi Gelen kişi saygısız bir tavırla yarım yamalak güya kurulum yaptı. Resimleri var Ocak havada sabit değil davlumbazın üstü




"Teşekkür şikayet var"


Kumtel firmasından Ocak, davlumbaz ve fırın olmak üzere üçlü set aldık. Kurulum için 22.04.2025 tarihinden beri 0850 333... 5685 numaralı çağrı merkezlerini arıyorum ancak 15 dakika boyunca bekletiliyorum ve kimseye bağlanmadan çağrı her seferinde sonlanıyor. WhatsApp hatlarından yazıyorum ancak cevap
Ağrı Patnos'ta Ocak ayında satın aldığım Kumtel ankastre setinin ilk montajı için servisi çağırdım. Üçlü setin içinde ye...r alan davlumbaz için ekstra 750 TL talep edildiği için davlumbazı taktırmadım. İki ay sonra fırının içindeki rezistansın arızalanması üzerine servisi tekrar çağırmak durumunda kal




Teknik servis üçlü ankastre setin montajı için geldi ve mevcut olan set üstü ocağı çıkararak yenisini monte ederken tesi...satta kırık olduğunu söyleyerek, bu tesisatçısının gelip yeniden yeni hortum takması gerektiğini söyledi. Yaşanan bu sıkıntı teknik servisin müdahalesi sonucu oluşmuştur. Tesisatçı
Kumtel ankastre üçlü set aldım, ancak ürünlerini beğenmedim. Çözüm için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen te...lefona cevap verilmiyor. Aspiratör çalışırken çok sesli çalışıyor. Ocağın bir gözü bazen çalışıyor, bazen çalışmıyor. Ayrıca ocağın gözünün çerçevesinin kenarı dışarı çıkmış durumd
Kumtel üçlü set almıştık ancak aldığım günden bu yana fırın bölümünde sürekli sorun yaşadım. Önce düğme çalışmadı, gelip... tamir edildi. Daha sonra ısınma problemi meydana geldi. Ardından yemeklerin yarım pişirme sorunu ortaya çıktı. En son gelip baktıklarında, görsel olarak resim ve video ile kanıtla

Merhaba, üçlü set üstü fırın aldım, fakat hasarlı geldi. Servis değişim talep formunu doldurdu ve 'sizi arayacaklar' den...ildi; ancak ne arayan ne de soran oldu. Ben arıyorum ancak cevap veren yok. Değişim yapmak istiyorum. Yardımcı olabilirseniz sevinirim, aksi takdirde gerekli işlemleri başlatacağım




23 Kasım da Kumtel üçlü ankastre set siparişi verdim. 28 Kasım'da salı günü elime ulaştı. Kurulum için servis talep etti...m. Genel merkezden 1-3 iş günü yani en geç Cuma günü demelerine rağmen 5 Aralık salı günü ancak geldiler kurulum için. Taktıkları 5 gözlü ocak inanılmaz derecede yüksek sesle gaz k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
| Hacim | 57 lt |
| Fırın Tipi | Ankastre |
| Enerji Sınıfı | A |