Kumtel Aspiratör Kurulumunda Eksik Malzeme ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yerli ve milli ürünümüz diye BİM mağazasından Kumtel çekmeceli aspiratör aldım ve kurulum için müşteri hizmetlerini aradım. Kurulumun ücretli olduğunu söylediler, kendimizin de kurabileceğimizi belirttiler. Fakat kutuyu açarken eksik malzeme olursa sorumlu olmayacaklarını söylediler. Ben de kutuyu açtım ve söyledikleri gibi ne kurulum montaj vidaları ne de aspiratör üst açılır kapanır kapak vardı. 

Demek ki BİM'e verdikleri ürüne bu malzemeleri koymuyorlar ve müşteriyi rezil perişan ediyorlar. Kendi ürünlerinin satışını engelliyorlar. Kumtel, güvendiğim bir firmaydı ama maalesef bana göre artık değil. Kendi markamız diye gurur duyuyordum, sözde müşteri hizmetlerini aradım ve bu kapağı talep ettim. Bana bu kapağı hemen yollayalım demek yerine kırk yerden mazeret uydurdular. 

Kendi ürününüze bilerek eksik malzeme koyuyorsunuz ve bizleri servisin önüne yem olarak atıyorsunuz. Yemezler kardeşim, yemezler ve bugünden sonra Kumtel'in hiçbir ürününü almamaya karar verdim. Sattığı ürünün arkasında duramayan bir üretici, üretim ahlakına sahip olamamıştır.