to read complaints and reviews, or file yours. 
Marketten Kumtel marka aspiratör aldım, kurulum için servis talebi oluşturdum. Geldiler, kurulum ücreti var dendi, tamam dedim, kurulum yapıldı. Ücreti verdim. Binadan çıkana kadar aspiratöre baktım, yamuk takılmış. Dört vidalık yere üç vida takmışlar ve ocağın fişini aspiratörün arkasından geçirmesini söyledik, geçirdi ama ocak havada asılı kalmış, fişi gergin bir vaziyette. Bunu görür görmez yapan kişiyi aradım fakat yarım saate geleceğim dedi. Tamam dedim, saatler geçti, gelmedi. Defalarca aradım, cevap vermedi. Kumtel müşteri temsilcilerine iki kez şikayet bıraktım, ilgili birimlere aktardık dediler ama ne bir sonuç ne bir şey yapıldı. Kendim aspiratörü düzelttim. Bu kadar baştan savma iş yapılmaz, kurulum ücretimin iadesini istiyorum.
Kumtel yetkili servisiyle ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Kiracı olarak yeni taşındığım eve, ev sahibi bu markanın aspiratörünü aldığı için kurulum için zor bir şekilde ulaştığım çağrı merkezinden randevu aldım. 1 Mayıs tarihine randevu verdiler fakat gelmediler. Ertesi gün tekrar ar...
BİM mağazasından Kumtel marka bir aspiratör aldık. Mağazadaki arkadaş bir telefon numarası verdi ve kurulum kaydı oluşturun. Kumtel servisinden gelip cihazın kurulumunu ücretsiz yapıyorlar dedi. Ben de internetten kurulum talebi oluşturdum. Kurulacak cihazın ne olduğunu kurulum yapılacak yerin uygun...
29.08.2023 tarihinde elime ulaşan Kumtel marka aspiratörün ücretsiz kurulumu için söz konusu markanın çağrı merkezi ile iletişime geçmem söylendi fakat burada da bir çok mağdur edilen arkadaşın da bileceği üzere, telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Kendilerine WhatsApp üzerinden yazdım faka...
Kumtel web sitesinden aralık ayında aspiratör aldım. Kurulum için 8 ocakta gelindi fakat ürün fabrika hatalı olduğu servis tarafından iletildi ve rapor tutuldu. Haliyle yenisiyle değişim talebinde bulundum fakat 14 günlük değişim sürecini "2" günle kaçırmış olduğum için değişim yapmamakta ısrar etti...
Kumtel internet sitesinden set üstü ocak ve aspiratör satın aldım ürünler 22 Ekim'de elime ulaştı. Servisi aradım montaj için aspiratörün montajının 200 TL ücreti olduğunu öğrendim, internet sitelerinde kocaman kurulum ücretsiz yazmasına rağmen dediler ki aspiratör buna dahil dediler, onu da kabul e...
Yorumlar